作者 裴英洙
主管容易脫口而出，但絕對不能說的三種「慰勞詞」
好的團隊一定有好的主管。好的主管能引出部下最大限度的能力。為此，有一點比什麼都重要，也非做不可，那就是了解部下、熟悉部下。
為了讓部下在工作表現上發揮最大的實力，除了必須知道部下有多少潛力外，同樣重要的是知道部下的極限在哪裡。換句話說，避免他們過度努力也是主管重要的責任。
讓重要的部下燃燒殆盡，不但對上司和組織而言都是極大的損失，更會造成部下的痛苦。任由部下不顧自己極限拚命過頭，只能說是上司在監督上的失職。
鞭策怠惰的部下固然是上司的工作，對於帶領優秀部下打拚的上司而言，拿出勇氣要求部下休息也是工作的一部分。為了幫助部下從疲勞谷底Ｖ字復原，上司應該提醒自己掌握部下心理疲勞的極限。
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首先，最重要的是判斷部下是不是「努力過度的員工」。好好想想每一個部下，試著循下列項目一一確認部下是否符合吧。
- 自認也公認是努力工作的人；
- 經常把「我喜歡工作」掛在嘴邊；
- 工作上遇到失敗時不會歸咎他人，總認為是自己能力不足
- 不把工作做到完美就不甘心，不惜加班或假日出勤；
- 放假時似乎也滿腦子都是工作的事；
- 把後輩的煩惱當成自己的煩惱。
以上都是努力過度的員工特徵。如果你身邊也有這樣的部下，身為主管的你可能會忍不住說出以下三句話。說的人或許以為自己是出於關心體貼，然而這三句話中卻隱藏著可怕的陷阱。
「早點回家，讓身體休息一下」
如果從事的是需要體力的工作還無話可說，多數現代工作人的疲倦，應該都來自人際關係的煩惱或工作上的問題，頭腦與心理的疲倦佔了大部分。這種時候，如果回家休息，反而會滿腦子都是工作的事，有時只會加深煩惱罷了。
心理與頭腦疲倦時，正確答案未必是讓身體好好休息。想要療癒疲倦的心理與頭腦，運動身體或許更有效。可以做做體操或慢跑，或是其他運動也不錯，總之，推薦部下運動會比要他們休息更有效。與其說些「好好休息」之類的慰勞詞，不如建議部下「今天早點下班，什麼都不要想，去健身房流一身汗吧」。
「看你這麼努力，帶你去喝兩杯吧！」
想借助酒意讓部下放鬆的美意固然很好，結束工作之後還不得自由，對部下而言其實是相當大的心理負擔。即使人在酒吧裡，只要上司就坐在眼前，基本上的話題依舊脫離不了工作，就算不說出口，滿腦子還是只有工作。更別說和上司在一起時的緊張和顧慮。
再說，當上司也喝了酒之後，開始發起諸如「我也是很辛苦的」、「你們要更努力才行啊」的牢騷，不但不能消除部下的壓力，反而變成對部下的說教，說不定只會帶來更大的壓力。如果想傾聽部下有什麼煩惱，原則上還是在沒有喝酒的上班時間進行。
「不用這麼努力也沒關係啦」
問題不在「努力」，而在於「太努力」。可以告訴部下「加油，但是不要勉強自己太努力」，但是對某些部下來說，聽到上司說「不用努力」時，只會覺得自己的存在遭到否定。正確的表現應該是一方面認同部下的努力，一方面輕輕幫部下踩煞車。
根據2011年厚生勞動省的調查，日本已有將近一百萬人受憂鬱症所苦。驚人的是，這個數字幾乎是十年前的兩倍。努力過頭的部下，其實就是隨時可能罹患憂鬱症的員工，只需要小小的導火線就會失去心理的平衡。請上司絕對不要成為那破壞員工心理平衡的最後導火線。
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