數位時代 程倚華
當兵沒零錢也能買飲料！OK 超商「OK mini」拓點奇招：鎖定對手忽視的利基市場
根據經濟部統計指出，截至 2019 年 5 月底，全台已有 11,105 家便利商店門市，比日本密度還要高，僅低於南韓，居全球第二，競爭相當激烈。因此，台灣各大便利商店紛紛把精力投注在車站、商圈、學校等特殊市場上。其中，身為台灣第四大便利商店的 OK MART（來來超商）也不例外。
OK 便利商店在去年 6 月宣布推出無現金支付的智能販賣機「OK mini」，並喊出在 2020 年前要在各商圈建置 5,000 台 OK mini 的目標。其中，在今年 2 月便與國防部簽訂合作案，在要全台軍營建置超過 1,000 台 OK mini。同時，OK 便利商店也在 6 日宣布與外貿協會清真中心合作，未來也將針對台灣穆斯林商圈建置清真認證產品專門的販賣機。
OK mini 進駐全台軍營，阿兵哥用悠遊卡就可以「投飲料」
而去年喊出 2020 年建置 5000 台 OK mini 的執行進度，OK 便利商店營運本部協理詹醒昇不諱言，速度沒有當初想像的快，目前全台 OK mini 建置僅 200 多台。
但透過和國防部的合作，將在全台軍營建置 1,000 到 1,500 台的 OK mini。建置過程中，遇到最大困難在於品項必須針對特定場域客製化。
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因應不同位置，販賣機會販售不同商品，像是在軍營中的 OK mini，除了販售各類飲料，也有各種高熱量補給食品；軍營福利站內也會有更多炸雞、飯糰等等微波食品與鮮食需求。同時，OK mini 提供超過 10 種的支付方式，在軍營中不必攜帶零錢，只要用悠遊卡、一卡通或是 Happy Cash 等方式就可以透過 OK mini 購買商品。
也由於 OK mini 導入 4G 連線技術，補貨人員可以透過手機 App 掌握每個機台的庫存狀況，並彈性補貨，讓 OK mini 的商品可以依照不同商圈的需求，即時彈性調整。也正因如此，相較以往多由飲料商經營的傳統自動販賣機，OK mini 的銷售金額可以有 4～5 倍之多。
儘管 OK mini 的建置數量目標現在看來還有一段路要走，但回顧過去一年，OK 便利商店已逐漸了解不同商圈的需求。因此，詹醒昇對於 OK mini 的未來表現有信心，仍以 2020 年建置 5000 台 OK mini 為目標。
另外，詹醒昇也提到，一台 OK mini 的建置金額，大約只需要一間便利商店的十分之一，服務成本比開拓新店點低許多。「像國軍有些營區只有 200 人，但是一間超商在經營上，周邊必須有 3000 至 5000 客戶才能養活一間便利商店。」智能販賣機能讓便利商店用更少的成本、更高的彈性進駐到各種利基、小型市場中。
看好穆斯林市場，再推 OK mini 清真商品販賣機
為供應更多利基市場的需求，OK 便利商店宣布與外貿協會清真中心合作，推出只有販售通過清真食品認證的 OK mini 清真販賣機。
穆斯林占世界人口四分之一，清真旅遊商機龐大。根據觀光局統計，去年抵台的馬來西亞與印尼遊客約 76 萬人次；今年 1 月至 7 月為止，來台旅遊人數則達 43 萬人次。看好此商機，首台 OK mini 清真販賣機已設置於台北國際會議中心，要提供來台穆斯林商務旅客更便利的商務環境。
除了台北國際會議中心，未來也規劃與觀光局合作，於全台 13 個國家風景區、旅遊服務中心等場域設置 OK mini 清真販賣機。下一站，會在南港展覽館看見第二台 OK mini 清真販賣機開賣。
（本文出自數位時代）
