採訪．撰文 周頌宜
轉賣平台那麼多，拍拍圈不怕和蝦皮、旋轉拍賣搶地盤？一圖看懂二手電商群雄戰略
你曾買過，或想買二手衣嗎？二手拍賣的概念行之有年，台灣除了小型寄賣商店，還有蝦皮、旋轉拍賣等大型平台，PChome 也在 2021 年 10 月結盟日本最大的二手交易平台 Mercari，看似太陽底下沒有新鮮事的市場，還有新玩家要投入這個戰局？
創業家兄弟共同創辦人郭家齊、廖家欣離開創業家兄弟後，再次攜手創業 PopChill（拍拍圈科技），鎖定的市場是時尚轉售平台，這也是他們創立的第 24 個網站。拍拍圈如何和競品做出差異化？
二手電商還是藍海？美、日、台經營模式大不同
PopChill 共同創辦人廖家欣解釋，蝦皮早期進攻的確實是 C2C（customer to customer）市場，如今已漸轉型成一般小賣家的銷售平台，也和各大品牌合作推出商城，二手的成分已被稀釋不少。
另一方面，蝦皮和旋轉拍賣屬於綜合型電商，也就是什麼品類都賣，換句話說，平台不會為了商品屬性，客製化相應的使用介面，讓具備個人風格的服飾、配件，設計顯得格格不入，操作上也稍欠彈性。「這就是分眾、垂直電商的切入點。」
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觀察歐美趨勢，時尚轉售平台發展蓬勃，像是美國二手服飾平台 Poshmark，在 2021 年 1 月首次公開募股（IPO，initial public offering）、二手精品衣物平台 TheRealReal 於 2019 年在美國上市，年營收 3 億美金（約新台幣 83 億元），顯見二手衣物平台已是被驗證的商業模式。
事實上，台灣也有純做二手服飾的電商平台，例如二拾衫、2ndStreet，不過，如同 TheRealReal、ThredUp，以寄賣作為商業模式，並非買賣家直接交易，而是賣家先將商品交給平台，經過驗證、估價、上架等過程，售出後扣除平台佣金，才是賣家的收入。
也就是說，商品的訂價權在於平台方。而平台必須聘僱專人檢驗、清潔商品，還要建設倉庫擺放庫存，擬訂行銷策略等，屬「重資產」的經營模式。
PopChill 反其道而行，將主導權交還給賣家，由賣家自行定價、出貨，省略中間的成本，平台也可以承擔較少的風險，透過收取交易手續費營利，同時讓賣家拿回最多比例的錢，屬「輕資產」的經營模式。
二手市場不是新鮮事，PopChill 靠什麼在 6 個月內，募得 6000 萬投資？
相較一般單向的買賣平台，進入首頁看到的是分類、促銷、搜尋欄，PopChill 結合 Instagram 的社群特性，以及拍賣網站的功能，介面就像是動態塗鴉牆，一覽賣家衣櫥內的服飾、鞋子、包包等穿搭照，展現出賣家的個人品味。
而賣家的每一篇貼文，都是使用者原創內容（UGC，user generated content），能直接觸及追蹤他的粉絲，藉由拍手、愛心與潛在買家互動，透過社群化經營，提升買家的黏著度，帶動長期銷售。
PopChill 共同創辦人郭家齊分析，社群電商建立在人與人間的互動，隨著市場漸趨成熟的 KOL、KOC 行銷，PopChill 打造台灣第一個二手垂直領域的行動電商平台（App），搶攻社群電商的藍海商機。
至於消費者最在意的交易安全問題，廖家欣強調，PopChill 與中國信託合作提供 1000 萬元的履約保證，賣家出貨後不會直接拿到款項，這筆錢會經由第三方單位控管，待買家確認收到商品，交易成立後，才會撥款給賣家。
另一方面，針對精品品牌，PopChill 預計在今年 3～4 月上線正品驗證服務 Entrupy，辨識商品真偽。PopChill 產品長蘇葳欣說明，Entrupy 的原理是 AI 圖像識別技術，產品經掃描器掃描，就可以進一步分析物件的紋理、形狀、材質、刮痕等，辨別包含 Burberry、Chanel、Dior、Fendi、Gucci、Hermès、Louis Vuitton、Prada 等各大主流奢侈品牌，準確度高達 9 成。
成立僅 6 個月的 PopChill，已完成 Pre-A 輪募資 6150 萬元，包含 AppWorks、中信創投、活水影響力投資、台灣文創天使投資基金，加上種子資金 4000 萬元，總計超過 1 億元。
郭家齊補充，PopChill 將使用本輪資金驗證商業模式，並加速規模化，期望在 2 年內達到損益兩平。而根據美國二手服飾電商 ThredUp 公布的《2021轉售市場報告》，全球二手市場的規模近 3 年快速成長，預期 2025 年將成長至 470 億美元（約新台幣 1 兆 3005 億元）。到了 2030 年，二手衣物的市場規模將是快時尚的 2 倍之多，「垂直電商在台灣的市場不夠大，我們急需走出去，中期目標是日韓、東南亞等地，鞏固女性市場後，再進攻母嬰、男性市場。」
