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台積電遭美國員工怨加班,劉德音:不願意值班的人不要來!發生什麼事?

2023-06-06 數位時代 陳建鈞

台積電董事長劉德音 6 日在股東會後接受媒體聯訪時表示,台積電不要求美國廠員工做事方法一樣,但仍要遵守台積電的核心價值:誠信正直、承諾、創新及客戶信任。他也進一步表示:「 不願意值班的人不要來參加這個產業,這個產業並不是靠有高薪,而是你真的有興趣。 」

「也許台積電是台灣最棒的公司之一,所以他們可能沒考慮過怎麼留住員工,但他們忘了美國有許多同樣傑出的公司,薪資也很優渥。」一位台積電鳳凰城技術經理在職場評論網站上 Glassdoor 上,給公司留下了 1 顆星的評價。

根據《財星》報導,Glassdoor 的台積電頁面上,不乏美國員工對這間台灣血統公司的抱怨,只有不到 3 分之 1 的評論者對這份工作給予「推薦」的評價。這似乎顯示台積電即將在 2024 年正式上線的美國廠,正面臨著巨大的文化衝擊,以及招募人才的瓶頸。

拜登、劉德音、魏哲家同時出席2022年台積電亞利桑那廠裝機典禮
台積電在美國鳳凰城規畫2座廠房,但台美文化衝擊導致招募不順。左起為台積電總裁魏哲家、美國總統拜登、台積電董事長劉德音。
台積電提供
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台積電在鳳凰城規劃了兩座廠房,一期廠將在 2024 年啟動 4 奈米製程生產,而去年 12 月宣佈的二期工程則計畫在 2026 年完工,屆時將導入 3 奈米製程。為了這兩座總投資約 400 億美元的海外新廠,台積電計畫在當地招募 4,500 名員工,截至目前為止已招募約 2,000 名員工,但企業文化的水土不服與美國員工、人才產生更為激烈的摩擦,令這個目標變得越發困難。

台積文化造就半導體巨頭,美國人為何認為「台積電只想在美國建立一個台灣」?

在台灣,台積電被稱作是「護國神山」,營收占據年度 GDP 的 5.7%,與台灣的經濟好壞可說息息相關,其生產全球逾 90% 先進晶片的重要地位,也被認為是遏止中國攻台的「矽盾」,加上遠高於台灣平均的薪資水準,進入這間公司是許多人的嚮往。

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原因一:高壓的管理制度,加班是常態

但即使如此,台積電的員工流動率仍在攀升,從 2017 年的 11.6% 到 2021 年飆漲至 17.6%,一大原因便被認為是台積電較為高壓、軍事化的管理制度,而這也是 Glassdoor 上,許多美國員工表達不滿的一項因素。

台積電6月間在LinkedIn網站貼出亞利桑那州廠建廠影片。
鳳凰城一期廠預計將從2024年開始生產4奈米晶片,而二期工程則預計2026年才會啟用。
台積電領英網頁linkedin.com

一位曾在台積電擔任多年 5 奈米工程師的員工透露,台積電允許員工對工作發表意見,但往往只能傳達到部門主管,「主管不可能向上級管理層表達自己的意見。」

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同時該員工表示,主管會斥責申請加班的人,許多人為了達成高負荷的工作不得不自願加班,但又不敢為此要求加班費。「我們只拿到(每天)10 小時的薪水,但工作完成前我們不會下班,而且我們從來不會申請加班。」《財星》引述一位台積電員工的說法表示。

原因二:學歷要求高,薪資卻缺乏競爭力

而對於美國的求職者而言,如此沉重的工作負擔、高壓的工作環境卻沒辦法換到相對具有競爭優勢的報酬。

台積電為經驗資深的博士提供每年 16 萬美元的薪資,然而根據薪資追蹤網站Payscale的資料, 同樣水準的人才在 Intel(英特爾)工作可以多獲得 3 萬美元的報酬 。半導體人才稀缺,是這些半導體公司共同追逐的目標,想在不破財的情況下與 Intel、GlobalFoundries(格羅方德)競爭人才,一直是個挑戰。

尤其美國的硬體人才比率相對台灣較低,近幾十年來美國製造業外移、矽谷科技業蔚為風潮的趨勢,只有 17.5% 的美國大學生選擇 STEM(科學、技術、工程、數學)相關的專業,而在台灣這個比率高達 31%。

就連美國本土產業都面臨嚴重的人才缺乏,據估計需要 7 萬到 9 萬名人才滿足在航空、國防、汽車等領域的半導體應用空缺。

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人力產業的專家指出,台積電在美國的薪資與Intel等競爭對手相比沒有太大的競爭力。
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在台灣,台積電有 60% 的員工及 80% 的管理層擁有碩士及以上學位,半導體分析師、SemiAnalysis 作者迪倫.帕特爾(Dylan Patel)也表示,比起 Intel 等競爭對手,台積電在美國招募也對學歷有更高的要求。

但考慮到美國該領域的人才比率,台積電如此高的要求或許不容易實現,有專家便認為台積電應該一定程度放寬學歷要求,羅徹斯特理工學院工程教授庫里內克(Santosh Kurinec)指出,「這個產業需要博士人才,但不必全都是博士。」

原因三:離家受訓要18個月,有家室者恐打退堂鼓

先前就有消息指出,從 2021 年 4 月開始,台積電便陸陸續續將鳳凰城員工派回台灣,接受長達 18 個月的訓練。位於鳳凰城的半導體人才媒合公司 SBT Industries 總裁賈斯丁.金賽(Justin Kinsey)提到,不僅美國公司沒有如此長的訓練,即使在美國海外公司都很少見,對於當地人而言這也是巨大的工作門檻。

金賽指出,招募願意到台灣受訓的工程師與技術人員非常困難,「我們發出 30 個職位給求職者,可能只會有一兩個人有回應。」雖然部分年輕的求職者願意挑戰,但對一些攜家帶眷的人來說則是負擔。

再加上,許多美國員工到台灣接受訓練時,經常因價值觀差異與主管、資深員工發生衝突。好比說就有不少員工在 Glassdoor 上抱怨文化衝突,台灣人沒辦法接受美國人聰明工作而不是賣力工作(work-smart-not-hard)的風格,以及認為台積電只想在美國建立一個台灣,倘若沒辦法克服文化之間的差異,在美國的路途恐怕不會順遂。

台積電回應:

針對美國廠外籍員工評論,台積電於今(6 日)引用台積電人力資源資深副總何麗梅近日接受《聯合報》訪問時的說法表示,經過內部調查,不少言論都非事實,望多加查證不要輕信。

另外,針對《紐約時報》所提及台積電超時工作的敘述,何麗梅近日接受媒體報導時指出,過去兩年每周平均工時都未超過 50 小時,只有如南科 Fab18 因導入新製程、建廠等工時會超過,但也有 60 小時的警戒線。

同時,台積電也表示,正致力推動多元與共融職場,藉由建立開放型管理模式與完整的溝通管道,鼓勵全球超過 7 萬名員工,於合適職位發揮所長並提出建言。此外,為更及時傾聽員工聲音,除既有的 13 個廠區勞資會議,和專屬意見蒐集系統,讓員工可隨時使用線上系統表達想法。

資料來源 / FortuneGlassdoorevertiq;本文出自數位時代

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