編譯・整理 蔡嘉榛
零售巨頭都開通 Threads了！唯獨好市多仍持觀望態度，背後有什麼打算？
臉書（Facebook）母公司 Meta 旗下由 Instagram 團隊開發的新 App「Threads」，上線僅 5 天，註冊數就突破 1 億；文字內容為主的 Threads，版面類似 X.com（原推特（Twitter）），不少評論都將其視為 Meta 與當時推特的正面對決。
Threads 帳號可以直接與 Instagram 同步資料，直接繼承資料轉移至新平台，儼然成為品牌社群經營的新戰場。在全美十大零售商之中，包含全球電商龍頭亞馬遜（Amazon）和全球零售業龍頭沃爾瑪（Walmart）都相繼開通品牌的 Threads 與粉絲互動。
與其他同業競爭對手不同，榜上唯一一家尚未開通 Threads 帳戶的零售商，就是好市多（Costco）。
不跟風經營社群、創造話題，好市多有何考量？
儘管好市多在 Instagram 上擁有超過 130 萬的粉絲，大約每 1 - 3 日發布一則貼文。內容包括適合全家觀看的圖文、可愛的孩子和寵物，但大部分貼文都是產品介紹，看上去，與其他零售業者相比，好市多在社群上並未投入過多心力。
歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！
好市多雖未設立 Threads 的官方帳號，但在 Threads 上仍舊有影響力，許多喜愛好市多的鐵粉創建了自己的帳號，並在 Threads 上持續分享有關好市多的消息，其中有的人更吸引數萬名粉絲追蹤。
好市多線上營收占比遠低於同業
好市多 2022 年總營收 2269.54 億，對比 2021 年總營收 1959.29 億，營收成長 15.8 %，其中，兩年的營收中，都僅有 7 % 來自電子商務銷售，佔比大約只有沃爾瑪的一半，甚至遠低於電子商務銷售佔總收入的 18% 的大型零售商目標百貨（Target）。
近 3 年美國電商銷售淨額
| 年份 | 電子商務相關銷售淨額 | 總銷售淨額 |
|---|---|---|
| 2022年 | 478億 | 3932億 |
| 2021年 | 430億 | 3700億 |
| 2020年 | 241億 | 3410億 |
（Walmart 美國電商銷售淨額 / 資料來源：Walmart 2022 財報）
近 3 年目標百貨線上／線下銷售佔比
| 購買管道 | 2022年 | 2021年 | 2020年 |
|---|---|---|---|
| 實體店 | 81.4% | 81.1% | 82.1% |
| 網上 | 18.6% | 18.9% | 17.9% |
（目標百貨線上線下銷售佔比 / 資料來源：Target 2022 財報）
好市多只用最低限度經營社群， 2 大考量是？
好市多從線上獲取的利潤遠低於同業，顯見經營社群平台帶來的直接效益並非吸引民眾線上購物，而真正能帶來利益的兩個因素，則分別是：
一、會員增長數：鼓勵人們註冊成為會員。
二、鼓勵實體購物：吸引會員進入實體店購物。
《商業內幕》（Business insider）就曾提及，在好市多實體店精心策劃的商品陳設策略，往往讓民眾購買超出原本計劃的商品。包含好市多多年來從不漲價的 1.5 美元熱狗、4.99元 的烤雞，以及以更低價的汽油，吸引客戶在加油之餘「順便」逛逛賣場。
Costco 近年會員費收入
| 年份 | 會員費 | 會員費增長率 |
|---|---|---|
| 2022年 | 42.24 億 | 9% |
| 2021年 | 38.77 億 | 9% |
| 2020年 | 35.41 億 | 6% |
（Costco 會員費收入 / 資料來源：Costco 2022 財報）
因此，除非 Threads 能夠有效地推動線下導流和促進會員註冊，否則好市多似乎不必親自經營 Threads。
資料來源：INSIDER
