經理人Ｘ鋒形科技
最彈性的雲端人資系統！Femas HR一站式管理，讓人資無痛上手、解放繁複工作！
一般印象中，人資的工作內容不外乎薪酬計算、差勤管理等行政工作，但隨著數位、永續的雙軸轉型成為熱議，人資在企業中的角色，似乎愈來愈不一樣了。
雙軸轉型當道 人資角色益發重要
「企業永續轉型要面對的ESG議題，裡頭包括勞動人權、員工福利、DEI（多元平等共融）等，都和人資有關。這等於把人資推到了風口浪尖上。」鋒形科技共同創辦人暨營運長杜俐芊點出關鍵。
鋒形科技共同創辦人暨執行長李佳鴻進一步舉例，現今金管會對上市櫃企業的永續報告書益發嚴格，要求提出員工出勤的碳排放計算，就是人資必須負責的範疇；加上現今全台面臨缺工困境，如何關懷員工、形塑健康職場，以吸引人才，同樣是人資必須處理的議題。
另外，近兩年來AI當道，根據鋒形科技發布的《2024企業用人與AI趨勢調查》顯示，儘管目前在人資領域中，僅有5％的企業透過AI進行招募或人事管理，但AI技術能夠縮短招募與人事管理成本，後續仍有極大發展空間。
因此，對人資來說，若能有一套自動化、能聰明處理繁複差勤、計薪等業務的雲端人資系統，將能有效提升日常工作效率，進而將時間留給員工福利規劃等更重要的事務，「而鋒形企業打造的Femas HR，就是企業人資的解方。」
2004年成立的鋒形科技，深耕人力資源管理解決方案，2013年，看好雲端發展，團隊開始切入雲端領域，並開發出全台首套雲端人資系統Femas HR，強調線上自動化管理薪資、差勤、排班、請假簽核等紀錄，致力提升人資管理效率。
以誠隆汽車為例，過往發薪前幾天，往往是人資噩夢的開始，他們必須熬夜、加班，以應付差勤紀錄的核對與計薪，但在採用Femas HR，整理出勤、請假等資料後，所有事都由系統「一鍵完成」，「以前人資每個月都要為了計薪至少痛苦一次，現在有了Femas HR系統的輔助，他們的壓力減輕了，也更有餘力兼顧DEI實踐的設計、員工關懷等業務。」杜俐芊表示。
連鎖手搖飲店也是鋒形科技的客戶。一般來說，手搖飲店的薪水是店長算一次、人資算一次，最後人資主管再算一次，等於要經過層層關卡，但算到最後可能還是錯的，導致爭議，「可是Femas HR能自動化計薪流程，將人力資源管理成本的損耗降到最低，並大幅降低錯誤率。」李佳鴻說。
彈性化模組、專業顧問團隊輔導 客戶遍及各產業
目前，鋒形科技的客戶遍及電子、製造、餐飲、服務等各產業，其中有80％為中小企業，這讓團隊可以依據不同產業的特性與需求，對Femas HR進行參數化調控，「就像積木一樣，需要哪些功能再一個個堆疊上去，拼湊成一套新架構，一站式管理人事，讓餐飲、製造、零售、服務各個產業都可以用。」李佳鴻笑稱，在努力將客戶需求都融入產品後，Femas HR已經是從個位數到上萬名員工都能使用的彈性系統。
更重要的是，鋒形科技擁有專業的顧問團隊，會陪伴客戶完整走過系統導入過程。杜俐芊說明，台灣的中小企業未必配置IT人員，對於導入系統，可能會感到壓力。而鋒形科技的顧問，不僅熟悉軟體，也很清楚現行勞動規範，不論前期的法規提醒、需求確認，到後期的資料導入，協助設計薪資結構、優化參數等步驟，都會持續溝通、調整，待確定客戶熟悉系統後，才會轉交給客服進行後續維護。
他強調，Femas HR除了能讓不懂程式的人資無痛上手外，還是「以客戶需求為核心」提供服務，會隨著客戶進行雙軸轉型時衍生的不同需求，開發新功能。比方說團隊看準ESG當道，近來陸續又新增了電子表單、培訓、福利等功能。
「『電子表單』的需求正在快速成長，因為這符合企業無紙化，邁向永續、減少碳排的目標。」杜俐芊解釋，企業每天都有人請假、加班，過往都是填寫紙本表格，接著上內部簽呈，要是公司有不同分部，還要經過曠日費時的公文旅行，但Femas HR的電子表單，能在直接制定所需的格式後，走電子化簽核流程，既環保又不需要紙本核對，減省許多時間。
看好製造業缺口 鋒形科技插旗越南
如今，在台灣厚植實力多年的鋒形科技，已將觸角擴及國際、進軍越南。事實上，早在2019年，鋒形科技就因為客戶有意投資越南，也著手投入團隊與資源，研究當地市場，接著於2021年先採取代理模式，進入越南。期間受到中美對抗影響，愈來愈多客戶決定到越南設廠，因此自今年起，鋒形科技正式宣布踏足越南，直接營運當地市場。
「人資軟體系統在越南是『剛需』，就算我們沒有主動去，客戶也一定會要求我們過去。」杜俐芊指出，為了符合客戶需求，團隊對Femas HR做了許多在地化改版，例如越南和台灣對「月薪」的認知不同，當地的月薪數字會因大小月天數而有變化，加班時數算法也有差異；另外，員工薪資欄拉出來有滿滿上百條，包括加班、生產獎金等多樣項目；加上廠區人多，光是一個「加班」項目，可能就多達數萬筆資料，計薪過程相當繁複，「所以我們維持一慣的『彈性』優勢，針對製造業痛點對症下藥，調整出適合客戶的客製化模組。」
但越南做為人人爭相投入新興市場，裡頭有國際軟體廠，也有在地系統業者，競爭相當激烈，鋒形科技是如何成功插旗？李佳鴻分析，現今越南發展的火車頭，是由國外過去的製造大廠帶動，當地人資系統業者並不熟悉製造業，國際軟體廠也未必願意針對當地複雜的勞動法令，做出在地化調整。相較之下，鋒形科技在台灣的客戶中，有三成是製造業，過往已累積許多經驗，進入越南的時機又早、產品也兼具彈性，因此能取得先機。
隨著全球企業均如火如荼投入數位和永續轉型，李佳鴻尤其看好中小企業的成長空間。他強調，針對雙軸轉型，鋒形科技累積了多年發展系統的經驗，很清楚如何發掘客戶需求，「我們會持續以客戶需求為核心出發，並據此發展相應服務。」
［本文由經理人整合行銷部與鋒形科技共同製作］
