清大半導體學院院長 林本堅
把心放上去：「用心則樂」人生學
從學校進入職場，如何調整心態、表現自己？台積電前副總分享 3 大必學基本功
我從幼稚園起至得到博士學位，一共過了 24 年的學校生活，接著進入職場立刻面對相當大的改變。雖然從學校的研究室進入業界的研發中心，應該有很多相同的考量，可是心態上有很大的差異。
從爭取個人表現到團隊貢獻
在學校的時候要爭分數，在職場固然要爭貢獻，加薪和升級也要爭排名，但是最大不同的是，這些排名和貢獻，和你跟別人合作發揮團隊的力量，是息息相關的。在學校有點像練習投籃、運球、傳球等基本功。到了職場像是把許多個人技巧極佳的球員放在一起，叫他們互相合作去得分。在職場，互助合作的本領、幫團隊得分的功力，是非常重要的。
我在台積電的時候，鼓勵本部門的同儕：互尊、互信、互助，就是為團隊合作打基礎。
互尊：互相尊重，在態度上、言語上、行動上；對上、對下、對同儕都尊重。不罵人、不損人，不管在開會中或關起門一對一交談，用講理、用邀請、用挑戰、激將都可以。目的是要對方自動自發去完成使命，不要像軍隊裡用命令來達到目的。
歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！
互信：互相尊重助長人與人之間的信賴，不互相尊重是不可能有互信的。如果會挨罵，誰願意把心裡的話告訴你？
互助：建立了互信之後才會有自動自發的互助。這種互助可以發揮最大的戰力。讓團隊、公司、社會、國家迅速進步。
台積電的 4 個企業核心價值
台積電有 4 大核心價值： Integrity、Commitment、Innovation、Customer trust（ICIC），就是「誠信／正直／操守」、「委身委心」、「創新致用」、「客戶信賴」。這些翻譯可能跟台積電官方的翻譯不相同，我是按著我的認知翻出來，作為大家在職場上的參考，而不僅限於在台積電。
誠信／正直／操守（Integrity）：Integrity 甚難翻譯，我一共用了 3 個中文的詞才稍為達意。一個成功的人，必須不說假話、值得信賴、有道德規範、不違法、不徇私。公司裡有好技術的人很多，決定升遷的關鍵在誠信。
委身委心（Commitment）：接一件任務之前，先量力能不能做到、需要多少資源等，一旦接下來就要盡心盡力去完成。若有意料不到的原因以致有困難、無法完成，必須及時求援。
創新致用（Innovation）：「創新」用在公司之間，就是要有比競爭對手更好的新產品或新製程。我加上「致用」一詞來強調不是為創新而創新，必須創出有用的新品。員工在職場上的創新也類似，不要只顧「新」，也要顧到「用」。創新不只是發明，可以是一種新的做法、新的心態、新的溝通等。當你覺得你做的事情太單調、太乏味、太浪費時間或資源時，正是創新致用的良機。
客戶信賴（Customer Trust）：這種信賴需要持續地以心思和行動來建立，而且只要做錯一步就會導致前功盡棄，更加不能有刻意的不誠信行為。員工在職場中也要留意自己的表現，尤其跟平時不常有機會互動的同儕或高級主管。在有限的機會中要表現得對，獲得信賴，才能發揮團隊的精神。
在職場，許多人迫切關心的是如何升遷和加薪。其實我在前面所提出的各點有很多是升遷和加薪的基本功。
掌握報告機會表現自己
最常見的是在自己所屬單位的會議中向直屬老闆報告，進一步則是向別的單位或更高的單位報告。投影片必須針對聽者和時間的長短而有所調整，常犯的錯誤是想用同一套投影片應付各種不同的聽眾。
在準備投影片時，要時時留意每一張投影片的主題清不清楚、如何帶領聽眾的思路、如何合乎邏輯、他們會想問什麼問題、投影片上的字和圖夠不夠大，以及會不會塞得滿滿、令人看得眼花撩亂。
講解投影片時，聲音要夠響，咬字要清楚，要比平時和人交談的速度穩重。最要緊的是言語的邏輯、高潮的安排，目的是保持聽眾的注意力，提供他最關心的內容。很多人滔滔不絕不會結束，所以最好先想好如何收尾。
肢體語言要表現出誠懇和用心，不要咄咄逼人，也不要驕氣凌人。這是一門學不完的功課，平時要細心觀察別人的表現，客觀地檢討自己可以改進的地方。操之過急的表現，效果適得其反。
（本文出自《把心放上去：「用心則樂」人生學》，啟示出版）
