人力資源
經理人編輯部 用戶成長中心
曾經賴以維生的專業，如今快被淘汰！想升職加薪、轉換跑道，該學哪些技能？
2022-12-19
★經理人 2023《人才養成與企業培訓趨勢報告》（點此下載）
「公司正在推動數位轉型，以前的工作技能快要被淘汰了⋯⋯」「想追求更好的職涯，應該具備哪些新能力？」
《經理人月刊》首度發布《人才養成與企業培訓趨勢報告》，彙整台灣經理人與潛力人才的成長路徑、學習動機、渴望加強的技能，中高階主管可以自我盤點，並思考培育人才梯隊的方向，企業培訓單位也能據此制定 2023 年的企業學習計畫，協助產業面對明年挑戰。
編輯團隊爬梳海內外機構研究、台灣 20 大企業人才政策，發現因應地緣政治風險、數位轉型浪潮衝擊產業現況，人才斷層頻繁發生，推升企業培育人才的需求；加上後疫情時代，工作者重新定義工作與生活的平衡、跨業跳槽的意願攀升，誘發經理人自我學習的熱潮。
歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！
為此，《經理人月刊》與電通智能中心旗下電通智庫合作〈經理人自我成長大調查〉，回收超過 1600 份問卷，彙整台灣經理人近年為了職涯而學習成長的現況，再透過業界訪談，統整出企業因應轉型、養成人才的最新做法。
電通智能中心旗下電通智庫判定未來生活情境、推動人才新技能養成，加速員工因應不確定性的應變能力，與客戶共創社會的美好日常與永續未來。這次與經理人合作設計〈經理人自我成長大調查〉研究方法，並分析調查結果。
《經理人月刊》榮譽發行人何飛鵬表示，「工作者對自我的期待變高、市場競爭變得激烈，職場相關的學習服務因此大幅增加，但依然缺少清楚的指引，讓經理人能往上一階參照，思考升遷過程裡欠缺的能力，同時讓企業評估，訓練資源是否落後，趕緊補足。這次報告，反映出高層、中階、基層的需求和想法截然不同。」
主管和員工正在學什麼？技能大盤點
台灣經理人最想學習的軟實力（soft skills）技能前三名為：策略性思考、談判與說服、領導能力；專業技術（hard skills）前三名則為：商業管理、數位行銷、洞察商機與創業。
更進一步區分 C-Level、部門主管、基層主管正在學的技能，可以發現高階主管更面向未來，例如洞察商機、數位行銷，基層主管集中在解決眼前的工作難題，如溝通技巧和專案管理。
潛力人才（非主管職）正在學習的技能和基層主管接近，主要差異在「領導力」。可以推測領導力不屬於潛力人才目前工作的困擾，不是首要投資學習的技能。
亮點１：愈基層，對未來的焦慮感愈強烈
分析各職級的工作價值、成就渴望、能力焦慮和期待的公司文化，發現高階和基層對於工作的態度和想法，有明顯的落差。
C-Level 強調因應未來趨勢需有多元專業；主管階層重視升遷帶來的地位與成就感；但潛力人才重視切割工作與個人生活，更傾向員工只是組織的小螺絲釘，與其等待升遷，不如直接跳槽。
在對於能力的焦慮上，潛力人才和主管階層非常在意跟著科技進步、培養自己的新技能，是當前學習痛點，也隱含著對於未來的焦慮。
根據調查結果，電通智能中心智庫負責人楊少夫認為，潛力人才其實沒這麼在意升遷機會，表示主管不能再以升遷激勵同仁挑戰轉型專案；在心態上，潛力人才也難以認可自身的工作價值，認為自己在體制內微不足道，反映出安靜離職的氛圍。因此，未來領導者需要的不只是帶團隊業績短期提升，而是靠著價值觀與領導魅力，吸引員工願意留在公司。
亮點２：世界經濟論壇 2025 最重要工作技能 top10，台灣領導者較不關注
世界經濟論壇（WEF）的《未來工作報告書》（The Future of Job Report 2020）提到 2025 年最重要的工作技能前十名，比對此次調查結果，可以發現台灣領導者正在學習和渴望學習的技能，較不關注主動學習、批判性思考、創造力與原創性、科技運用、科技設計與程式編碼。這五項技能裡蘊含的兩大重點：主動學習與思考、數位轉型相關運用，是台灣企業長期亟待補強的技能落差。
亮點３：不同職級的學習動機、投入資源、偏好模式顯有差異
比較不同職級的學習動機、投入時間、預算，發現 C-Level 的學習時數和正在學的技能數最多。再對比學習動機，C-Level 著重如何面對複雜環境，引領公司未來走向；部門主管和基層主管聚焦在發展與帶領團隊；潛力人才則鎖定在個人思維的成長。
最後，針對學習模式的偏好來看，企業培訓單位必須提供多元的學習模式，包含線上、線下、1-1 互動等，才能符合不同階層的需求。
國內專家針對調查結果的回饋與建言
針對今年度調查結果，《經理人月刊》編輯團隊邀請波士頓管理顧問公司（BCG）董事總經理暨資深合夥人徐瑞廷、影響力品牌學院創辦人丁菱娟、與美商宏智國際顧問（DDI）台灣分公司董事總經理李岳倫提出觀察，並給予企業2023年安排內部學習的建議。
徐瑞廷表示，「企業中長期的競爭力，拚的是人才素質。」領導者應該將轉型與人才建設納入CEO最關切的議題（CEO agenda）之一，才足以創造永續競爭力。因此，企業教育訓練不只著重於學習新知，更是公司思考策略的重要起點，透過學習與討論，創造團隊的共同語言和溝通時機。
身為眾多企業家的學習導師，丁菱娟發現，經理人常常擔心自己跟不上公司轉變的腳步，而渴望補充新知、化解內心焦慮，但「在不同的產業、職級，需要掌握的能力和範疇都不相同，如果不清楚自己遇到的問題，就很難對應該深入學習的項目。」面對新的知識和技術更新，釐清「為何要學」，比學什麼、怎麼學，更為重要。
李岳倫長期協助企業培訓高階人才，她觀察多數公司主管眼裡「只有事，沒有人」，停留在業績至上的心態，上了再多領導與溝通技巧，依然帶不了隊。企業可以提供培訓前的評測，或是協助主管取得第一線員工的回饋，察覺自身盲點、扭轉心態，才不會始終「溝而不通」。
＊經理人 2023《人才養成與企業培訓趨勢報告》（點此下載）
巨思文化執行長陳素蘭｜為團隊快速裝備新知：強調「如何學習」、借鏡「新創」
長年觀察新創與傳統企業的發展，陳素蘭提出一個新的學習可能性：「成熟的組織可以嘗試與新創團隊合作，甚至組成策略聯盟，幫助組織加速裝備新技能。」如果有更多大企業願意與新創合作，更能創造雙向的學習機會。新創團隊能從成熟組織學到營運與管理經驗，成熟組織同樣能從新創團隊學到新知識、跳脫既有框架的思考，推動整個產業的新商業發展。
《經理人月刊》總編輯齊立文｜21 世紀的文盲，是不懂得揚棄所學、重新學習的人
《經理人月刊》擅長拆解領導帶人、工作術等職場技能，如今更專注於填補因應時代變遷、科技進步所需的進階知識，像是數位轉型、敏捷管理、ESG 議題與技能轉換和升級（reskill and upskill），協助職場工作者掌握最新的學習趨勢。
齊立文認為，將來的學習方式會是實體與虛擬混合在一起的，人們依舊喜歡自學，也會更需要共學。無論是個人或組織，都想要、也必須擁有彈性多樣的學習管道。更重要的是，在環境多變、知識技能快速迭代的時代裡，學習不是選修，而是必修。如同趨勢大師艾文．托佛勒所說：「21 世紀的文盲，不是不會閱讀、寫字的人，而是不懂得學習、不懂得揚棄所學，以及不懂得重新學習的人。」
新商業學校負責人張芷瑋｜影響未來的領袖：數位思維+領導力，帶領組織前進
傳統上，高階學習領導、中階學習管理、基層學習技術，是看似合理的分配。但張芷瑋發現，為了面對未來趨勢，高階主管不可能對新技術不聞不問，欠缺對新技術的了解，會在擬定轉型策略上遭遇阻礙。「這些高階主管的學習，目的是對於新趨勢的全面理解，而非具體的操作細節，免得『見樹不見林』。」
而中階和基層多半是遇到團隊運作、向上管理、帶領下屬或跨部門溝通難題。「這樣的問題如果持續堆積在基層，長期必然會影響到公司策略的實踐。」張芷瑋總結，領導能力要從基層打底，高階主管補充新的數位思維，才能真正讓組織邁向轉型。
《經理人月刊》的學習服務，幫助你的團隊持續成長
《經理人月刊》自 2004 年起只做一件事：拆解管理大師理論、剖析最新管理趨勢、淬鍊台灣管理實戰心法，提供最經典實用的經營知識和管理技巧，陪伴領導者管理組織、帶領團隊、提升績效。
因應職場學習需求，2019 年推出影音說書「新書快讀」，累積上萬人訂閱；2021 年成立官方 Podcast 頻道，總下載量突破 30 萬；2020 年進一步打造企業線上學習平台「經理人管理知識庫」，對焦培訓需求、方便內訓共學，是領導者打造自主學習風氣的最佳夥伴；開設與時俱進的管理課程，並於 2022 年整併為「新商業學校」，包含實課、線上課、企業內訓等多元服務。
