我剛創業不久的時候，公司還很小，人數也不多，那時有許多單位都是我直接帶領，我幾乎管了所有的事。
後來公司逐漸變大，人也變多，我開始減少管轄領域，提升一些幹部成為部門主管，由這些幹部直接帶領團隊。
主管是升起來了，但是我的工作習慣沒改，仍然直接找同仁溝通事情、交辦任務，常常忘了主管的存在。
那時候，有一個主管找我溝通，他直接了當的說：老闆，你可以不要越級指揮嗎？你越過我們直接交辦任務，這樣我們這些做主管的很難做事耶！
歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！
面對他的指責，我啞口無言，回想起自己的作為，公司裡確實每個人我都熟悉，有事也知道要找誰，卻常常忘了我和員工之間，還有一個主管存在。我只能答應主管，我以後不會再越級指揮了。
可是答應很容易，做起來很難。常常我要交代事情時，主管正好不在，我等不及了，只好越級交辦。
有時候事情很複雜，交代主管，主管再往下交辦，事情都走味了，最後忍不住直接交代同仁去辦。我答應不再越級指揮，可是卻常常違背承諾。
我的越級指揮，原因是我對公司太熟悉，主管看在眼裡，也知道我的為難，最後我們協商出一個妥協辦法。
我的主管們同意，我可以越過他們直接找員工溝通、詢問，了解公司營運狀況，但事後一定要讓主管知道，我找了誰，說了什麼事？
我也可以直接找員工交辦任務，但事後一定要讓主管知道；交辦的工作如果與主管的指令有衝突，主管可以不接受。
主管之所以同意我可以做這些越級指揮的事，是因為我和主管之間有信賴，不代表對主管的不信任。
第三項是妥協辦法的核心關鍵，老闆的越級指揮，通常會與主管產生嫌隙，代表對直屬主管的不信賴，才會插手部門裡的事。但因為和所有主管都有長期共事的經驗，彼此十分信賴，也互相了解，所以他們同意我可以越級指揮。
我的主管們同意我越級指揮，我十分感激他們的體諒與大度，我知道這是違反管理基本原則的事。而事實上，我之後的企業經營，也不再越級指揮。
我不只不做越級指揮的事，而且我堅守只和主管講話的原則，部門中的事，全歸主管去負責，我完全信賴，不會過問。
